Veel gestelde vragen overzicht
Alle vragen van de categorie RHiSC.nl FAQ
- Wie of wat is RHiSC.nl ?
- Hoe snel kan ik mijn bestelling in huis hebben?
- Wat betaal ik aan verzendkosten?
- Kan ik de artikelen ook zelf ophalen?
- Kan ik bestellingen samen laten verzenden?
- Kan ik mijn bestelling annuleren?
- Mag ik een artikel retourneren?
- Hoe kan ik betalen?
- Waar kan ik terecht voor overige vragen, extra info of klachten?
- De betaling is niet correct verlopen!
- Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens?
- Hoe vaak komen er nieuwe artikelen op de site?
- Ik ben niet zeker of dit product voor mij geschikt is?
- Waar komen de producten vandaan?
- Wat als het product beschadigd is?
- Garantie afhandeling Hardeschijven
- We know all about DViCO TViX HDD Players sinds 2006!
- Vergelijk hier al onze FullHDPlayers Players
- Garantie - Warranty
- Shipment & Payment EU Belgium - France - Germany - Luxembourg
- Opname mogelijkheid DViCo TViX via DVB-T module!
- Hoe formatteer ik een HDD?
- Waar kan ik de laatste Firmware van mijn Speler vinden?
- Geen beeld meer naar Firmware update TVIX?
- Beste NAS en FullHD Player opstelling!
Wie of wat is RHiSC.nl ?
RHiSC.nl is een online winkel gespecialiseerd in concurrerend geprijsde FullHDPlayers & Netwerk Attached Storage en andere Consumenten Electronica producten. RHiSC.nl verkoopt vanaf 2005 zowel aan bedrijven als particulieren, via het web en fysieke winkel en na demonstraties. Voor grotere projecten en/of business to business aankopen, willen wij u graag adviseren.
Als 1ste in Nederland vanaf 2006 zijn wij begonnen met exclusieve import & verkoop van oa DViCO TViX en MViX Unicorn Multimedia producten cq oplossingen, anno 2010 zijn wij 100% gespecialiseerd en toonaangevend in High End Multimedia en Storage oplossingen.
Hoe snel kan ik mijn bestelling in huis hebben?
Dat hangt af van de betaalwijze. Kiest u voor een overboeking dan wordt de bestelling verzonden uiterlijk een werkdag nadat de betaling is ontvangen. Betaalt u met I-Deal of PayPal dan heeft u het artikel in veel gevallen binnen 1 a 2 werkdagen in huis. Als u het gekochte product sneller wilt ontvangen stuur dan even een mail en wij zullen onze uiterste best doen uw bestelling dezelfde dag te versturen.Wat betaal ik aan verzendkosten?
Voor bestellingen wordt een bedrag van 8,50 euro in rekening gebracht voor bestellingen in Nederland. Voor Belgïe bedragen de verzendkosten 15,00 euro.Onder rembours verzenden is ook mogelijk. De extra kosten komen dan wel voor uw rekening.
Kan ik de artikelen ook zelf ophalen?
Jazeker, onze winkel is vanaf dinsdag t/m zaterdag open vanaf 11.00 tot 17.00 uur en kunt u de artikelen zelf ophalen in Wilnis. U betaalt dan uiteraard geen verzendkosten.Kan ik bestellingen samen laten verzenden?
Ja dit is mogelijk, mits u direct na het bestellen (binnen 4 uur) via mail aangeeft welke orders u samen wilt laten verzenden. Eenmaal verwerkt kunnen we orders niet meer bundelen vanwege dubbele kosten voor verpakkingsmateriaal en verzend-zegels.Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja , dat kan als consumenten bestelling. Zakelijke bestellingen vallen buiten deze regeling. Als u om wat voor reden dan ook uw bestelling wilt annuleren dient u dit binnen 24 uur na bestelling te melden via de mail. Aan annulering zijn kosten verbonden a Eur 15,- per online order.Mag ik een artikel retourneren?
Ja, retourneren mag binnen 7 werkdagen na ontvangst. De retour dient wel aangemeld te worden via mail. Via de mail ontvangt u dan de verdere instructies. De verzendkosten voor het terug sturen zijn voor uw rekening.meer infoHoe kan ik betalen?
Dit kan via de webshop met bijvoorbeeld I-Deal (via het betaalscherm van uw eigen bank), via PayPal - CreditCard of rembours. U kunt ook zelf een overschrijving doen via uw bank. Bij een overboeking dient u zelf het bedrag binnen 5 dagen over te maken.
In de winkel kunt u contant en met PIN betalen. Niet met CreditCard!
Waar kan ik terecht voor overige vragen, extra info of klachten?
U kunt altijd een mail sturen naar via onze contact formulierDe betaling is niet correct verlopen!
Indien u per mail een bevestiging heeft ontvangen van uw bestelling, kunt u altijd zelf terug gaan naar uw online bestelling en uw betaling nogmaals uitvoeren. Anders neem contact met ons op.Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens?
Uw adres en e-mail gegevens worden opgenomen in ons klantenbestand. Heeft u hier bezwaar tegen, laat ons dat even weten per e-mail. RHiSC.nl zal nooit haar klantenbestand of deelgegevens aan derden verstrekken.Hoe vaak komen er nieuwe artikelen op de site?
We proberen regelmatig nieuwe artikelen te plaatsen. Tip!: Geef u op voor de nieuwsbrief zo krijgt al informatie over nieuwe acties altijd op tijd op uw email. Zo loopt u dus nooit een actie mis.Ik ben niet zeker of dit product voor mij geschikt is?
Wij proberen zoveel mogelijk in de omschrijving te vermelden hoe een product werkt, met alle bekende specificaties. Als u meer vragen heeft stuur ons dan even een mail .Waar komen de producten vandaan?
De producten worden bij verschillende betrouwbare leveranciers in Nederland, China, Korea en Thailand ingekocht. Wij hebben een uitstekende selectie kunnen maken zodat alleen de beste producten door ons wordt verkocht! Wij testen al onze producten regelmatig.Wat als het product beschadigd is?
Alle artikelen worden door ons na binnenkomst gecontroleerd. Ditzelfde doen we nogmaals vlak voor verzending. Mocht u desondanks een beschadiging aantreffen, neemt u dan contact met ons op en wij zullen samen tot een oplossing komen. Als u het artikel niet meer wenst, kunt u gebruikmaken van de retourregeling.Garantie afhandeling Hardeschijven
GARANTIEAFHANDELING SAMSUNG / WESTERN-DIGITAL / SEAGATE HARDESCHIJVEN PRODUCTEN: RHiSC BV vermeld & hanteert altijd de fabrieksgarantie desbetreffende HDD fabrikant.
Indien uw product defect is, kunt u direct een omruiling regelen met deze leveranciers. Is de snelste en makkelijkste manier! U dient hiervoor de volgende linken te volgen, en de gevraagde gegevens in te vullen. De gevraagde gegevens staan op de sticker op het product en/of verpakking. Het serienummer kunt u ook op uw factuur vinden. Er zal eerst gecontroleerd worden of er nog garantie zit op het product. U volgt de stappen, leest de instructies en kunt het product verzenden naar SEAGATE / WESTERN DIGITAL, waarna u binnen 3 tot 5 dagen een nieuw product zult ontvangen.
http://support.seagate.com/customer/warranty_validation.jsp
http://websupport.wdc.com/warranty/serialinput.asp
http://www.samsunghddvalue.com/WebRMA/WarrantyCheck/endUserWarrantychecker.aspx
Indien u binnen 2 weken na aanschaf zit (factuurdatum), kunt u SEAGATE / WESTERN DIGITAL / SAMSUNG HDD product ook bij RHiSC B.V. inleveren, en zullen wij bovenstaande procedure volgen. Wij doen dit kosteloos, echter de klant is zelf verantwoordelijk om het omgeruilde product weer af te halen bij RHiSC BV. Wij kunnen echter het product verzenden, tegen de reguliere verzendkosten.
VOORWAARDEN INLEVEREN BIJ RHiSC B.V.
- U dient een duidelijke klachtomschrijving bij te sluiten, met een E-mail adres waarop wij u kunnen bereiken.
- Indien het product niet af komt geven, en laat verzenden, dan adviseren wij u dit via TNT post te doen, en te kiezen voor de verzendoptie "VERHOOGDE AANSPRAKELIJKHEID" Bij het postkantoor kunnen ze u hier bij helpen. U bent verantwoordelijk voor het pakket tot aan het moment van ontvangst door RHiSC B.V.
- U dient het product te verpakken volgens de volgende instructie: (PDF) Doet u die niet, dan zullen wij € 4,95 verpakkingskosten aanrekenen.
- U dient een KOPIE aankoopbewijs bij te sluiten.
- Indien de aanschafdatum ouder dan 1 jaar is, of u heeft géén kopie aankoopbewijs bijgesloten, rekenen wij € 25.- aan kosten voor het afhandelen van uw garantie.
PROCEDURE BIJ RHiSC B.V.
Indien het product binnen 2 weken na aanschaf bij RHiSC B.V. defect is gegaan, zullen wij na ontvangst van het product, mits voldaan is aan de hieronder genoemde voorwaarden, het product direct worden aangemeld. Is het product ouder dan één maand, dan hanteren wij vaste aanmeld momenten. Deze zijn de eerste, en de 3de maandag van de maand. Indien deze dag op een feestdag valt, dan de eerste werkdag daarop.
Na ontvangst van het product, en als alle bovenstaande zaken in orde blijken, zullen wij het product volgens bovenstaande procedure (GARANTIEAFHANDELING) aanmelden. Zodra wij een omruil model ontvangen hebben, zullen wij u een link sturen, waarmee u kunt aangeven of u het product komt afhalen, of wenst te laten versturen.
We know all about DViCO TViX HDD Players sinds 2006!
| We know all about DViCO TViX HDD Players sinds 2006! |  |
 |
"We know all about" oa van DViCO TViX Players, wij zijn de enige webshop die het gehele DViCO TViX assortiment sinds 2006 actief verkoopt!
Update 01-01-2010:
Our RHiSC.nl sold DViCo TViX units from the beginning of 2006! RHiSC.nl heeft deze onderstaande TViX modellen reeds met volle tevredenheid aan onze klanten uitgeleverd.. lees hier de recensies
DVICO TViX C-2000Lite sold units 40
DVICO TViX M-3100U sold units 120
DVICO TViX M-4000P (EOL) sold units 100
DVICO TViX M-4000PA (EOL) sold units 250
DVICO TViX M-4000SA (EOL) sold units 350
DVICO TViX M-5000A (EOL) sold units 100
DVICO TViX M-4100SH (EOL) sold units 1000
DVICO TViX M-5100SH (EOL) sold units 250
DVICO TViX M-6500A (EOL) sold 1500 units
DVICO TViX M-7000A (EOL) sold 250 units
DVICO TViX M-6600N sold 350 units
DVICO TViX N-1 sold 50 units
Garantie - Warranty
Retourrecht Wet kopen op afstand zie hier details - werkwijze - kosten
Resume procedure:
- Neem contact met ons op mbt verzoek gebruik temaken van uw retourrecht.
- Stuur gefrankeerd uw bestelling retour naar RHiSC B.V. inclusief copie factuur met hier uw rekeningnummer vermeld.
- Let op dat uw bestelling 100% compleet is ook verpakkings materialen, manuals etc!
- Wij controleren uw retour en zullen uw berichten indien er mankementen en/of oncompleetheid met uw zending is.
- Binnen twee weken gaan we over met uitbetaling via bankgiro of PayPal indien uw betaald heeft met Paypal of CreditCard.
Garantie RMA is van toepassing op het moment dat :
Neem contact met ons op mbt verzoek gebruik temaken van uw garantie.
Een product defect is bij aankomst (DOA)
Een product defect gaat binnen de garantieperiode
Een product verkeerd gefactureerd is, klopt niet met bestelling (verkoopfout)
Een product verkeerde geleverd is, klopt niet met factuur (manco)
Een product reeds was geannuleerd maar toch is toegezonden
Een product niet was besteld
Een product transportschade heeft.
Binnen garantie, artikel wordt door onze leverancier / distribiteur via ons (normaliter binnen 2 a 3 weken) vervangen.
Buiten garantie, u verzoekt ons tot prijsopgave van de reparatie
Verkeerd geleverd, u verzoekt ons tot creditering of herlevering van het juiste artikel.
Verkeerd besteld, u verzoekt ons tot terugname (wij kunnen u restocking-fee doorberekenen)
Werking:
Voordat u een product retourneert dient u er zeker van te zijn dat het product niet naar behoren werkt. In het controleren van deze producten gaat voor RHISC B.V. zo veel tijd inzitten dat, als na controle door RHISC B.V. blijkt dat uw product geen mankementen vertoont, er € 30,-- administratiekosten in rekening gebracht worden. Wij voeren dit beleid aangezien uit ervaring is gebleken dat het merendeel van de geretourneerde producten geen mankementen blijkt te vertonen, maar door verkeerd gebruik van de eindgebruiker het probleem optreed.
Een RMA product kunt u retourneren naar onderstaand adres. Een volledig RMA klacht omschrijving & copie factuur dient bijgesloten te zijn. Zonder uw RMA- klacht omschrijving kan uw RMA aanvraag niet in behandeling genomen worden. Wij zullen deze dan, op kosten van de klant, retour afzender sturen.
Het product dient in originele verpakking geretourneerd te worden en de originele doos moet verpakt zijn in een overdoos zodat de kans gering is dat er beschadigingen onderweg optreden. U kunt deze vervolgens sturen naar:
RHISC BV
RMA afdeling
Postbus 224
3640 AE te Mijdrecht
rma@rhisc.nl
Het product dient voldoende gefrankeerd geretourneerd te worden. Onvoldoende gefrankeerde pakketten worden niet geaccepteerd en gaan retour afzender.
Our standard warranty is one year from the date of purchase unless stated otherwise.
Any fault should be reported in writing, then we will advise how to return the item to us. Our warranty terms is that the item should be returned to us at the expense of the purchaser for the testing/repairy or the replacement. If an item without any fault has been returned to us, then we may charge the return postage charge. If a faulty item has been dispatched or the item does not work when received (D.O.A.) then this should be reported to us within seven days from the date of delivery for an immediate exchange or the full refund.If the item purchased has been discontinued within the warranty period and cannot be repaired for some reason, then we will replace it with a similar item. In case of replacement with any other product, then the present market value will be used to offset or for an exchange.
Even after one year from the date of purchase, we still try to help with any faulty product and can send to our supplier (domestic or overseas) for the repair at the minimum cost on behalf of our customers. For drivers or firmware updates, we advise our customers to visit the manufacturer web-site or contact the manufacturer direclty though we try to help as far as we can.
Adress for EU RMA shipments:
Send to:
RHISC BV
RMA afdeling
PO box 224
3640 AE Mijdrecht The Netherlands
rma@rhisc.nl
Complete package included copy of invoice and problem reported in writing!
Shipment & Payment EU Belgium - France - Germany - Luxembourg
Payment with VISA or Mastercard CreditCard or PayPal are accepted.
| IBAN RABOBANK: | NL53 RABO 0115 7836 36 |
| BIC: | RABONL2U |
So you must pay all related bank charges!
For international orders please feel free to contact us more
Opname mogelijkheid DViCo TViX via DVB-T module!
| Opname mogelijkheid DViCo TViX via DVB-T module! | |
|
|
Wij krijgen geregeld email met de vraag omtrent DVB-T - EPG en CAI en andere settopbox TV weergave & opname vragen. Overigens adviseren wij voor bijv Ziggo digitale TV en opnames een UMAX HDMI HDD recorder aan teschaffen. Update mbt CAIWAY lees hier: http://www.rhisc.nl/EOL-TViX-M-6500A-v2/Caiway-DVB-T-TViX-6500-en-TV-opnemen.html
|
Belangrijke mededeling DViCo TViX M-4x00, M-5x00, M-6500-7000 & 6600N modellen icm DVB-T module T-430 en T-530:Hoe formatteer ik een HDD?
{youtube}HsjpecOzPXc{/youtube}
Alle HDD Multimedia Spelers die zonder HDD bij RHISC B.V. worden gekocht behouden hun respectievelijke geldende garantie!
Voor ATA HDD zet de jumpers van de hdd schijf op master is device 0!
Jumpers zijn die kleine plastic schuifjes die op de kopsekant van de hardeschijf bevinden (naast de power en grijze flatkabel). Deze bedekken dus de pinnentjes die je ook ziet, verplaats deze jumpers zoals op de hardeschijf (tekening-plaatje) vermeld staan. Bijv Western Digital > Geen jumpers gebruiken, Hitachi 1x jumper links en 1x jumper rechts.
Daarna de hardeschijf (Primair) partitioneren en daarna snel formateren naar NTFS en drive letter zoals " T" van TViX toekennen.
Speler via USB aan je PC aansluiten, speler aanzetten,daarna
Via Start ga je naar configuratiebeheer, systeembeheer, computerbeheer, opslag, schijfbeheer (locaal), kies je nieuwe schijf, partitioneer primair- NTFS, snel formateren. Handelingen en acties dmv rechtermuis knop!
 |
|
Geen beeld meer naar Firmware update TVIX?
TViX is met HDMI aan je LCD/Plasma TV aangesloten. Pak de afstands bediening van de TViX, druk enkele keren op de TV out button, totdat je bijv 480P op de display van de TViX ziet staan... dan zou je beeld moeten krijgen daar de TViX een HD output geeft. Daarna kan je middels de setup knop op de afstands bediening de juiste HD output selecteren zoals auto EDID of 1080iBeste NAS en FullHD Player opstelling!
2 - 4 bay NAS van QNAP inclusief SABnzbd
Gigabit Switches Netgear
FullHDPlayer zoals DViCO TViX 6600N of Popcorn Hour A-200
Usefull links
www.binaries4all.nl/ftdwatchdog/